具体要求:
职位描述:
职位描述:
1、实时监控支持客服团队的运作,对运作中的各类问题和突发事件做及时处理;
2、培训、指导一线工作人员,以使其以标准的规范行为完成各项工作;
3、部门运作数据的收集、分析、报表制作;
4、完善客户服务体系和绩效考核体系;
5、客户部质量的监控、运营效率的推动和运营能力的提升;
任职要求:
1、2年以上工作经验,熟悉电玩城管理者优先;
2、具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3、具备扎实的计算机基础知识,熟悉并能维护常用的计算机系统以及网络设备;
4、具有创新意识和高度的责任感,较强的适应能力,条理性强,行为自律;
5、适应倒班和外派。